La Asamblea Legislativa de El Salvador aprobó recientemente el paquete de reformas a la Ley de Protección al Consumidor, haciendo énfasis en la transparencia de precios, protección de datos personales y la eliminación de prácticas abusivas. Además, introducen mecanismos de apoyo para consumidores endeudados.
Entre las reformas aprobadas se encuentran:
1. Modificación en los Precios de Bienes y Servicios
Redacción corregida: El artículo 7 de la ley ahora establece que los proveedores no pueden ofrecer, vender ni poner a disposición bienes o servicios a un precio superior al ofertado públicamente y el precio que consta en las etiquetas del producto.
2. Protección de Datos Personales y Crediticios
Limitación en la recolección de datos: Se prohíbe a los proveedores recolectar, compartir y transferir datos personales y crediticios de los consumidores sin su autorización, sólo podrá ser compartida a las agencias de información de datos con previa autorización del consumidor. Dicha autorización no puede ser una condición de contratación para la compra de productos o contratación de servicios.
3. Asesoría a Consumidores Endeudados
Nuevo artículo 19-A: Permite a los consumidores con excesivo endeudamiento solicitar a la Defensoría del Consumidor de El Salvador asesoría sobre mecanismos alternos de solución de controversias para lograr acuerdos de reestructuración, solución o planes de pagos beneficiosos.
A la fecha de esta publicación, las reformas antes señaladas se encuentras pendientes de ser publicadas en el Diario Oficial.
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Socio Director
García & Bodán
El Salvador